SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO SUPERMERCADO SACOLA SILVA

Andreza Dalila da Silva, José Sérgio Costa Júnior, Leonardo Parma de Lima, Helder Gomes Moreira

Resumo


Este trabalho teve como objetivo avaliar a satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços oferecidos pelo Supermercado Sacola Silva, localizado na cidade de Ubá. O estudo procede com uma pesquisa aplicada, descritiva e bibliográfica; para a coleta de dados, foram aplicados questionários a uma amostra de 95 clientes. Foi possível concluir que a empresa vem satisfazendo seus clientes com produtos e serviços de qualidade.


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